Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité2019-03-08T14:49:53+01:00

1. Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement est identifié au point 1 de ces Mentions légales.

Quel type de données possédons-nous sur votre personne et comment nous les avons obtenues

Nous traitons les données personnelles de nos clients et fournisseurs de différentes catégories :

1. Données d’identification

2. Adresses postales ou électroniques

3. Informations commerciales

4. Données économiques et de transactions

2. En aucun cas nous ne traitons de données particulièrement protégées ?

Toutes les données mentionnées ci-dessus ont été obtenues directement de vous ou par le biais de la présentation d’une offre commerciale, proposition contractuelle, etc., ou par le biais de votre entreprise en nous fournissant les données d’identification et autres informations nécessaires pour mener à bien l’objet de la relation contractuelle entre les parties. Vous ou votre entreprise êtes tenus de nous fournir les données mises à jour en cas de modification.

3. Avec quelle finalité traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données que nous fournissent les personnes intéressées afin de gérer diverses activités dérivées de procédures spécifiques effectuées en matière de ventes, service après-vente, gestion des fournisseurs, qualité de services, etc. De cette manière, nous utiliserons vos données pour mener à bien certaines des actions suivantes :

I. Envoi des informations qui nous sont demandées par le biais du formulaire de contact de notre site web ou par tout autre moyen de contact avec notre entreprise,

II. Fournir aux clients potentiels et à nos clients des offres de produits et services les intéressant,

III. Mener à bien la gestion administrative, fiscale et comptable de nos clients et/ou fournisseurs,

IV. Mener à bien des enquêtes de satisfaction, des études de marché, etc. afin de pouvoir vous offrir les offres les plus adaptées et une qualité optimale de service, etc.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles relatives à des personnes physiques liées à des clients potentiels, clients et fournisseurs que nous compilons par le biais des différents formulaires de contact et/ou de collecte d’information seront conservées tant que leur suppression ne sera pas demandée par l’intéressé. Les données transmises par nos clients et fournisseurs seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale entre les parties, en respectant dans tous les cas les délais minimaux légaux de conservation, suivant la matière.

Dans tous les cas, nous conserverons vos données personnelles pendant une période raisonnablement nécessaire, en tenant compte de nos besoins pour répondre aux questions posées ou résoudre des problèmes, apporter des améliorations, activer de nouveaux services et respecter les conditions exigées par la législation applicable. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période de temps raisonnable, y compris après que vous aurez cessé d’utiliser nos produits ou ce site web. Passée cette période, vos données personnelles seront supprimées de tous nos systèmes.

5. Quelle est la légitimation du traitement de vos données ?

Suivant le type de traitement de données, la base de légitimation est la suivante :

TRAITEMENT BASE DE LÉGITIMATION
Gestion comptable : gestion de la facturation avec les clients et/ou fournisseurs Maintenance, déroulement et contrôle de la relation contractuelle entre les parties
Gestion fiscale : application de retenues, bonifications, etc.
Maintenance, déroulement et contrôle de la relation contractuelle entre les parties ; Respect des obligations légales
Gestion administrative : gestion de la logistique, de l’entrepôt, des livraisons au client, de la réception des marchandises, etc. Maintenance, déroulement et contrôle de la relation contractuelle entre les parties.
Marketing: Actions commerciales sur nos produits ou services adressés à nos clients ou aux personnes nous ayant demandé des informations par le passé, y compris la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. Consentement libre et sans équivoque de l’intéressé en personne (clients potentiels) – sachez que le retrait de ce consentement ne peut en aucun cas conditionner l’exécution du contrat éventuel entre les parties ; intérêt légitime de la compagnie pour la promotion et la commercialisation de produits ou services similaires à ceux obtenus ou demandés par les personnes intéressées par le passé.

Si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel, il ne sera pas possible d’exécuter le contrat, ni de respecter les obligations légales ou dérivées des pouvoirs publics.

 

6. À quels destinataires seront communiquées vos données ?

Nous ne cèderons vos données personnelles à aucune entreprise tierce prétendant les utiliser dans ses actions de marketing direct, sauf si vous nous avez expressément autorisés à le faire.

Nous vous informons que nous pouvons fournir vos données personnelles à des organismes de l’administration publique et aux autorités compétentes si la loi l’exige ou si, agissant de bonne foi, nous considérons qu’une telle action est raisonnablement nécessaire pour respecter une procédure judiciaire ; pour répondre à toute plainte ou demande juridique ; ou pour protéger les droits de l’entreprise ou de ses clients et le public en général.

Nous vous informons que vos données ne seront pas cédées ou transmises à des tiers. L’entreprise est la seule responsable de leur traitement et conservation.

Nous fournirons vos données personnelles à des tiers (par exemple des fournisseurs de services d’Internet qui nous aident à administrer notre site web ou à mener à bien les services souscrits, à des entreprises de support et de maintenance informatique, des entreprises de logistique, des cabinets de gestion et de conseil fiscal et comptable, etc.). Dans tous les cas, ces tiers doivent conserver à tout moment les mêmes niveaux de sécurité que nous concernant vos données personnelles et le cas échéant, ils seront tenus par la loi de conserver vos données personnelles de façon privée et sécurisée, et d’utiliser uniquement les informations en se tenant aux instructions spécifiques de l’entreprise.

7. Transferts de données à des pays tiers.

Des transferts de données à des pays tiers ne sont pas prévus.

8. Quels sont les droits de l’intéressé ?

Toute personne a le droit de savoir si nous traitons ou pas les données personnelles la concernant.

Concrètement, les personnes intéressées peuvent réclamer leur droit d’accès à leurs données personnelles, et les recevoir dans un format commun à lecture mécanisée si le traitement est effectué par des moyens électroniques (droit de portabilité).

De même, les personnes intéressées peuvent réclamer leur droit de rectifier des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression quand, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles elles ont été collectées.

En complément, dans certaines circonstances, les intéressés pourront demander la limitation du traitement de leurs données, ou dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés pourront exercer leur droit de s’opposer au traitement de leurs données. Nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impératifs, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations ou pour les exceptions décrites dans la réglementation applicable.

De même, nous vous informons que vous avez le droit de retirer les consentements donnés à tout moment, sans que cela affecte la vigueur du traitement fondé sur le consentement préalable à votre retrait.

L’utilisateur est aussi informé qu’il peut à tout moment exercer les droits mentionnés en nous contactant par écrit aux coordonnées indiquées au point 1 des présentes Mentions légales, en joignant une copie de sa pièce d’identité.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, notamment si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

D’autre part, conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous nous engageons à ne pas envoyer de publicité par courrier électronique sans avoir obtenu l’autorisation expresse du destinataire. L’utilisateur pourra s’opposer à l’envoi de publicité en cochant la case correspondante.

 

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